Je suis convaincue que vous allez adorer votre achat de Easy Planet Travel ! Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, mon objectif est de le résoudre de la meilleure façon possible.
Je travaille personnellement avec chaque client du début à la fin pour concevoir une carte personnalisée et unique pour votre maison. Je m’assure ainsi que votre carte personnalisée répond parfaitement à ce que vous désirez.
Affiches, canevas et tous autres produits physiques
Annulation
Vous pouvez demander l’annulation de votre achat dans l’heure suivant votre commande.
Retours, remboursements et échanges
Garantie qualité de 30 jours
Je dessine et personnalise les créatifs, et un charmant imprimeur très professionnel les imprime (Oléka Canvas dans les Laurentides au Québec pour les canevas, et Gelato qui imprime localement mes affiches), puis les expédie. Toutes nos canevas et affiches ont une politique de garantie de 30 jours. Si votre produit casse ou présente des défauts de fabrication, ou arrive brisé à la livraison, prenez une photo du bris et envoyez moi tous les détails à info@easyplanettravel.com (je vais m’occuper personnellement de vous!) afin de pouvoir vous le faire réimprimer et livrer, et ce sans frais. Les frais de retour sont à votre charge.
Garantie à vie
Je suis heureuse de vous offrir une garantie à vie, applicable uniquement si un pays change de nom. Si un pays change de nom, j’échangerai gratuitement votre carte du monde pour une carte avec le nom mis à jour. Veuillez noter que le design de la carte du monde peut avoir changé depuis votre 1ère commande. Vous recevrez le même format, la même grandeur et la même personnalisation que lors de votre première commande. Vous devrez me renvoyer votre carte du monde originale. Les frais de retour sont à votre charge.
Produits imprimables
En raison de la nature de ces éléments numériques, une fois qu’un lien ou un fichier a été envoyé ou téléchargé, il ne peut pas être retourné, et il n’y a aucune possibilité de remboursement.
Droits d’auteur réservés à un usage personnel UNIQUEMENT.
Commandes personnalisées
En tant qu’artiste, je conserve les droits d’auteur de toute commande personnalisée que je fais à moins qu’elle n’ait été discutée et payée en tant que commande personnalisée EXCLUSIVE. Je me réserve le droit de revendre des commandes personnalisées ou des articles sur la base de commandes personnalisées dans ma boutique.
Si vous commandez un article personnalisé, veuillez noter que vous ne pouvez annuler votre commande qu’AVANT que je commence à travailler dessus et que votre preuve ou fichier final ait été envoyé. Donc, si vous avez commandé un article par erreur, veuillez me contacter sans tarder et me le faire savoir dès que possible afin que je puisse annuler votre commande avant que je commence à travailler dessus.
Erreurs dans la personnalisation
Si vous commandez un article personnalisé, je vous prie de le réviser attentivement avant de l’imprimer. Vous ou moi pouvons faire une faute de frappe ou une erreur sur le libellé ou la conception. Soyez assuré : je corrigerai mes erreurs tout de suite (sans frais supplémentaires) mais je ne peux que vous envoyer un fichier révisé. Il n’y aura pas de remboursement ou de compensation économique si vous avez déjà imprimé l’article. Veuillez réviser les noms, prénoms, dates et coordonnées avant de les imprimer.
Couleurs
La couleur d’affichage sur votre moniteur peut être très différente de la couleur imprimée sur votre imprimante. Je ne peux rien y faire, désolée, puisque chaque moniteur et chaque imprimante sont différents et peut-être ils ne pas calibrés. Si vous rencontrez ce problème, recherchez sur Google comment calibrer votre écran et votre imprimante. Je ne peux pas rembourser ou modifier mes articles gratuitement si vous rencontrez ce problème.
Grandeurs
Dans tous mes textes, j’indique la taille et la résolution de l’art imprimable. Si un imprimable mesure 8 x 10 « , il est spécialement conçu pour être imprimé dans cette taille, ni plus grande, ni plus petite. Veuillez ne pas faire agrandir les fichiers à l’imprimerie.
Tous mes produits seront envoyés dans la taille et la résolution correctes. J’utilise actuellement des fichiers 300 dpi.
Je n’ai aucun contrôle sur la qualité des imprimeries, la quantité d’encre utilisée, l’état de leurs cartouches d’encre, du papier… et donc je ne peux pas rembourser votre commande en raison de problèmes d’impression qui ne sont pas sous mon contrôle.
Si seulement je pouvais. Merci pour votre compréhension.
Licence d’images
En achetant ces images, vous n’achetez pas les droits. Tous les droits d’auteur sont conservés par moi-même.
Cartes du monde
Avertissement: Mes cartes sont des œuvres d’art et ne sont pas destinées à être utilisées à des fins pédagogiques. Elles sont réalisées à partir de véritables cartes géographiques conçues par des cartographes.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ:
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J’expédie au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Vous désirez commander et vous habitez dans un autre pays? Contactez moi d’abord pour vérifier si l’expédition est possible dans votre pays.
Les produits imprimables sont disponibles en téléchargement dans tous les pays du monde.
Produits physiques tels que canevas, affiches, panneaux de mousse et autres
Frais de livraison
J’offre la livraison GRATUITE au Canada et aux États-Unis.
Les frais de livraison pour l’Europe, l’Australie et la Nouvelle-Zélande sont de 55$CAD.
Veuillez noter que votre pays peut vous facturer des droits d’importation, des taxes et des frais que vous devrez peut-être payer avant la livraison.
Délais de livraison
Vous recevrez votre commande dans les 17 jours ouvrables suivant votre commande.
- Vous recevrez une épreuve dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant votre achat (pour les produits personnalisés). Une fois que vous l’aurez approuvée, la confection de votre carte débutera ! Plus rapidement vous approuverez votre épreuve, plus rapidement vous la recevrez. À noter que si vous prenez plus de 36 heures pour approuver votre épreuve, le délai de 17 jours ouvrables ne pourra pas être respecté. Il est bon de vérifier vos courriels indésirables. J’offre un maximum de 3 révisions gratuitement à toute création personnalisée. Toute modification supplémentaire après cela nécessitera des frais supplémentaires, et ajoute au délai de livraison ci-dessus.
- Il faut de 3 à 12 jours ouvrables pour que votre achat soit confectionné, avant qu’il ne vous soit expédié. Les affiches sont imprimées plus rapidement que les canevas ; un canevas prend jusqu’à 12 jours ouvrables pour être imprimé et assemblé, avec un soin particulier.
- Une fois votre achat expédiée, le délai moyen de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables.
Remarque : Les délais de traitement sont estimés pour le continent américain et le Canada; L’Alaska, Hawaï, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut peuvent prendre plus de temps. Je regrette sincèrement de ne pas pouvoir expédier à des adresses militaires pour le moment.
Transporteurs
J’utilise une variété de transporteurs pour livrer votre commande, y compris le service postal des États-Unis (USPS), Postes Canada, UPS et FedEx.
Tous mes transporteurs me permettent d’offrir des services d’expédition de haute qualité à faible coût. Je détermine le transporteur à utiliser pour votre commande en fonction de divers facteurs, tels que les produits achetés, l’adresse de livraison, la taille / le poids de la commande et la vitesse de livraison sélectionnée.
N’hésitez pas à communiquer avec moi par courriel si vous avez des questions ou commentaires!
Produits imprimables ou téléchargements numériques
Vous ne recevrez aucun produit physique expédié et posté à votre domicile.
S’il vous plaît! Téléchargez vos fichiers sur votre ordinateur AVANT de vous rendre à l’imprimerie. Puis copiez-les sur une clé USB. Ou envoyez les fichiers de votre ordinateur à l’imprimerie par courriel.
L’utilisation d’un ordinateur pour télécharger les fichiers est fortement recommandée (certains de mes fichiers sont vraiment volumineux). Les téléphones ou les tablettes ne peuvent parfois pas gérer ces fichiers volumineux.
Produits imprimables non personnalisés
Mes fichiers sont disponibles en téléchargement instantané juste après votre achat. Il y a un bouton nommé « Cliquez ici pour télécharger » à la fin du processus d’achat pour vous permettre de télécharger vos fichiers. Vous recevrez également un e-mail avec le lien pour télécharger vos fichiers.
Enfin, vous pouvez accéder à vos achats de produits imprimables non personnalisés à partir de votre page Mon compte.
Produits imprimables personnalisés
Si vous commandez un produit imprimable personnalisé, le fichier ne sera pas disponible en téléchargement immédiatement: je personnaliserai votre produit imprimable moi-même et avec beaucoup d’amour dans les 96 heures suivant votre achat. Dès que j’aurai soigneusement personnalisé votre produit imprimable, je vous enverrai le fichier par e-mail ou le lien pour le télécharger à partir d’un dossier partagé! Voilà, c’est aussi simple que ça!
Vous êtes responsable de me contacter si vous n’obtenez pas le lien après le 96 heures de délai.
Les fichiers que j’envoie à l’aide d’un dossier partagé seront à votre disposition pendant 30 JOURS. Après cela, je supprimerai les fichiers de mon dossier partagé. Veuillez les télécharger et les enregistrer sur votre ordinateur, où vous pourrez les conserver.
Je vous remercie du fond du coeur pour votre compréhension et collaboration!
Copyright releases for personal use ONLY.
Personalized Orders
I, as the artist, keep the copyright of any personalized order I make unless it’s been discussed and paid as an EXCLUSIVE personalized order. I reserve the right of reselling personalized orders or items based on personalized orders on my shop.
IMAGES LICENSE
By purchasing these images you are not purchasing the rights. All copyrights are retained by the artist.
MAPS
Disclaimer: My maps are artworks and are not intended to be used for teaching purposes. They are made from real base maps made by cartographers.
TOLERANCES ON PRINTS
Bleeds: some of my prints might be bleeded. Don’t worry, the frame or mat will hide those bleeds.
I am very confident that you’ll love your Easy Planet Travel purchase! However, if you ever have an issue with your order, it’s my goal to resolve it the best way possible.
If you have any questions or comments, do not hesitate to contact me by email. I will gladly help you!
SHIPPING COSTS
We offer FREE shipping across Canada.
We offer fast shipping to the continental USA for a flat rate of $40 for the 12×18″, 20×20″ and 18×24″ canvas, and of 65$ for the 20×30″, 30×30″ and 24×36″ canvas.
Please note that your country may charge Import duties, taxes and fees that you may have to pay ahead of delivery.
We cannot offer International shipping for now. I am very sorry about that.
SHIPPING SPEEDS
For orders delivered in Canada and the USA, you will receive your canvas within 5 business days.
Note: Processing times are estimated for the continental US and Canada; Alaska, Hawaii, Yukon, Northwest Territories, and Nunavut may take longer. We sincerely regret that we are unable to ship to military addresses at this time.
SHIPPING CARRIERS
We use a variety of shipping carriers to deliver your order including United States Postal Service (USPS), Canada Post, UPS, and FedEx.
All our carriers enable us to offer high-quality shipping services at a low cost. We determine which carrier to use for your order based on a variety of factors, such as products purchased, shipping address, size/weight of the order and delivery speed selected.
COUNTRIES WE CANNOT SHIP TO YET
Unfortunately, we cannot ship to countries all over the world for now.
We are working to ship to the following countries. As soon as we can, we’ll notify you.
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