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Retours et échanges

Je suis convaincue que vous allez adorer votre achat de Easy Planet Travel ! Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, mon objectif est de le résoudre de la meilleure façon possible 🙂

Produits imprimables

En raison de la nature de ces éléments numériques, une fois qu’un lien ou un fichier a été envoyé ou téléchargé, il ne peut pas être retourné, et il n’y a donc aucune possibilité de remboursement.

Affiches, toiles, tasses et tous les produits physiques

Annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre achat dans l’heure suivant votre commande.

Retour et échange – Affiches et toiles

Je dessine les créatifs, et OLĒKA Canvas, situé dans les Laurentides au Québec, les imprime sur toiles et affiches, et les expédie. Toutes nos toiles et affiches ont une politique de garantie de 60 jours. Si votre produit casse ou présente des défauts de fabrication, prenez une photo du bris et envoyez tous les détails à [email protected] (ils sont super sympathiques et leur service à la clientèle est génial!) afin de pouvoir le retourner à l’atelier pour un remboursement ou un échange (le cas échéant).

Retour et échange – Tasses, impressions sur bois et tous les autres produits physiques

Toutes mes tasses, mes impressions sur bois et tous mes autres produits physiques ont une politique de garantie de 15 jours. Si votre produit est cassé ou brisé à la réception, ou présente des défauts de fabrication, veuillez le prendre en photo et m’envoyer tous les détails par courriel, afin que je puisse trouver la meilleure solution pour vous, soit un remboursement ou un échange (le cas échéant).

Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à me contacter par courriel. Je vous aiderai volontiers !

Je n’échange ni ne rembourse les commandes en raison de remords ou pour des changements de formats.

Merci beaucoup pour votre compréhension!

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ:

Easy Planet Travel («Easy Planet Travel») exploite EasyPlanetTravel.com et peut exploiter d’autres sites Web. C’est la politique de Easy Planet Travel de respecter votre vie privée en ce qui concerne toutes les informations que nous pouvons collecter lors de l’exploitation de nos sites Web.

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Comme la plupart des opérateurs de site Web, Easy Planet Travel recueille des informations non-personnelles d’identification du genre que les navigateurs Web et les serveurs rendent généralement disponibles, tels que le type de navigateur, la préférence de langue, le site de référence, et la date et l’heure de chaque demande de visiteur. Easy Planet Travel a pour but lors de la collecte des informations non-personnelles d’identification de mieux comprendre comment les visiteurs de Easy Planet Travel utilisent son site Web. De temps à autre, Easy Planet Travel peut publier des informations non-personnelles d’identification dans l’agrégat, par exemple, en publiant un rapport sur les tendances dans l’utilisation de son site Web.

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COLLECTE D’INFORMATIONS D’IDENTIFICATION PERSONNELLE

Certains visiteurs des sites Web de Easy Planet Travel choisissent d’interagir avec Easy Planet Travel d’une manière qui nécessite Easy Planet Travel de recueillir des informations d’identification personnelle. La quantité et le type d’informations recueillies par Easy Planet Travel dépendent de la nature de l’interaction. Par exemple, nous demandons aux visiteurs qui s’inscrivent à EasyPlanetTravel.com de fournir un nom d’utilisateur et une adresse e-mail. Les personnes qui se livrent à des transactions avec Easy Planet Travel sont invitées à fournir des informations supplémentaires, y compris au besoin les informations personnelles et financières nécessaires pour traiter ces transactions. Dans chaque cas, Easy Planet Travel recueille ces informations uniquement dans la mesure où cela est nécessaire ou approprié pour remplir le but de l’interaction du visiteur avec Easy Planet Travel. Easy Planet Travel ne divulgue pas d’informations d’identification personnelle autres que celles décrites ci-dessous. Et les visiteurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d’identification personnelle, avec l’avertissement que cela peut les empêcher de s’engager dans certaines activités liées au site Web.

STATISTIQUES AGRÉGÉES

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PROTECTION DE CERTAINES INFORMATIONS D’IDENTIFICATION PERSONNELLE

Easy Planet Travel divulgue des informations potentiellement identificatrices et d’identification personnelle uniquement à ses employés, entrepreneurs et organisations affiliées qui (i) besoin de connaître ces informations afin de les traiter au nom de Easy Planet Travel ou de fournir des services disponibles sur les sites Web de Easy Planet Travel, et (II) qui ont accepté de ne pas les divulguer à d’autres. Certains de ces employés, entrepreneurs et organisations affiliées peuvent être situés à l’extérieur de votre pays d’origine; en utilisant les sites Web de Easy Planet Travel, vous consentez au transfert de ces informations. Easy Planet Travel ne louera ni ne vendra d’informations potentiellement identificatoires et personnellement identifiables à n’importe qui. À l’exception de ses employés, entrepreneurs et organisations affiliées, comme décrit ci-dessus, Easy Planet Travel divulgue des informations potentiellement identificatoires et d’identification personnelle uniquement en réponse à une assignation à comparaître, à une ordonnance du Tribunal ou à d’autres demande gouvernementale, ou lorsque Easy Planet Travel croit en toute bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les biens ou les droits de Easy Planet Travel, des tiers ou du grand public. Si vous êtes un utilisateur enregistré d’un site Web Easy Planet Travel et avez fourni votre adresse e-mail, Easy Planet Travel peut occasionnellement vous envoyer un e-mail pour vous parler de nouvelles fonctionnalités, solliciter vos commentaires, ou tout simplement vous tenir au courant de ce qui se passe avec Easy Planet Travel et nos produits. Si vous nous envoyez une demande (par exemple par e-mail ou via l’un de nos mécanismes de rétroaction), nous nous réservons le droit de le publier afin de nous aider à clarifier ou à répondre à votre demande ou à nous aider à soutenir d’autres utilisateurs. Easy Planet Travel prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour se protéger contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la destruction non autorisées d’informations potentiellement identificatoires et d’identification personnelle.

Cookies

Un cookie est une chaîne d’informations qu’un site Web stocke sur l’ordinateur d’un visiteur et que le navigateur du visiteur fournit au site Web chaque fois que le visiteur revient. Easy Planet Travel utilise des cookies pour aider Easy Planet Travel à identifier et suivre les visiteurs, leur utilisation du site Web Easy Planet Travel et leurs préférences d’accès au site Web. Les visiteurs de Easy Planet Travel qui ne souhaitent pas que les cookies soient placés sur leurs ordinateurs doivent configurer leur navigateur pour refuser les cookies avant d’utiliser les sites Web de Easy Planet Travel, avec l’inconvénient que certaines fonctionnalités des sites Web de Easy Planet Travel peuvent ne pas fonctionner correctement sans l’aide de cookies.

TRANSFERTS D’ENTREPRISES

Si Easy Planet Travel, ou la quasi-totalité de ses actifs, ont été acquis, ou dans le cas improbable où Easy Planet Travel sort de l’entreprise ou entre en faillite, les informations utilisateur seraient l’un des actifs transférés ou acquis par un tiers. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent survenir et que tout acquéreur de Easy Planet Travel peut continuer à utiliser vos renseignements personnels comme indiqué dans cette politique.

Annonces

Les annonces apparaissant sur l’un de nos sites Web peuvent être envoyées aux utilisateurs par des partenaires publicitaires, qui peuvent définir des cookies. Ces cookies permettent au serveur publicitaire de reconnaître votre ordinateur chaque fois qu’il vous envoie une publicité en ligne pour compiler des informations sur vous ou d’autres personnes qui utilisent votre ordinateur. Ces informations permettent aux réseaux publicitaires, entre autres, de diffuser des publicités ciblées qui, selon eux, vous intéressent le plus. Cette politique de confidentialité couvre l’utilisation des cookies par Easy Planet Travel et ne couvre pas l’utilisation des cookies par les annonceurs.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bien que la plupart des changements sont susceptibles d’être mineures, Easy Planet Travel peut modifier sa politique de confidentialité de temps à autre, et à la seule discrétion de Easy Planet Travel. Easy Planet Travel encourage les visiteurs à consulter fréquemment cette page pour toute modification apportée à sa politique de confidentialité. Si vous possédez un compte EasyPlanetTravel.com, vous pouvez également recevoir une alerte vous informant de ces modifications. Votre utilisation continue de ce site après tout changement dans cette politique de confidentialité constituera votre acceptation de ce changement.

Politiques additionnelles

Droits d’auteur réservés à un usage personnel UNIQUEMENT.

Commandes personnalisées

En tant qu’artiste, je conserve les droits d’auteur de toute commande personnalisée que je fais à moins qu’elle n’ait été discutée et payée en tant que commande personnalisée EXCLUSIVE. Je me réserve le droit de revendre des commandes personnalisées ou des articles sur la base de commandes personnalisées dans ma boutique.

Si vous commandez un article personnalisé, veuillez noter que vous ne pouvez annuler votre commande qu’AVANT que je commence à travailler dessus et que votre preuve ou fichier final ait été envoyé. Donc, si vous avez commandé un article par erreur, veuillez me contacter sans tarder et me le faire savoir dès que possible afin que je puisse annuler votre commande avant que je commence à travailler dessus.

Erreurs dans la personnalisation

Si vous commandez un article personnalisé, je vous prie de le réviser attentivement avant de l’imprimer. Vous ou moi pouvons faire une faute de frappe ou une erreur sur le libellé ou la conception. Soyez assuré : je corrigerai mes erreurs tout de suite (sans frais supplémentaires) mais je ne peux que vous envoyer un fichier révisé. Il n’y aura pas de remboursement ou de compensation économique si vous avez déjà imprimé l’article. Veuillez réviser les noms, prénoms, dates et coordonnées avant de les imprimer.

Couleurs

La couleur d’affichage sur votre moniteur peut être très différente de la couleur imprimée sur votre imprimante. Je ne peux rien y faire, désolée, puisque chaque moniteur et chaque imprimante sont différents et peut-être ils ne pas calibrés. Si vous rencontrez ce problème, recherchez sur Google comment calibrer votre écran et votre imprimante. Je ne peux pas rembourser ou modifier mes articles gratuitement si vous rencontrez ce problème.

Grandeurs

Dans tous mes textes, j’indique la taille et la résolution de l’art imprimable. Si un imprimable mesure 8 x 10 “, il est spécialement conçu pour être imprimé dans cette taille, ni plus grande, ni plus petite. Veuillez ne pas faire agrandir les fichiers à l’imprimerie.

Tous mes produits seront envoyés dans la taille et la résolution correctes. J’utilise actuellement des fichiers 300 dpi.

Je n’ai aucun contrôle sur la qualité des imprimeries, la quantité d’encre utilisée, l’état de leurs cartouches d’encre, du papier… et donc je ne peux pas rembourser votre commande en raison de problèmes d’impression qui ne sont pas sous mon contrôle.

Si seulement je pouvais. Merci pour votre compréhension.

Licence d’images

En achetant ces images, vous n’achetez pas les droits. Tous les droits d’auteur sont conservés par moi-même.

Cartes du monde

Avertissement: Mes cartes sont des œuvres d’art et ne sont pas destinées à être utilisées à des fins pédagogiques. Elles sont réalisées à partir de véritables cartes géographiques conçues par des cartographes.

Livraison

J’expédie au Canada et aux États-Unis.

Les produits imprimables sont disponibles en téléchargement dans tous les pays du monde.

Produits imprimables ou téléchargements numériques

Vous ne recevrez aucun produit physique expédié et posté à votre domicile.

S’il vous plaît! Téléchargez vos fichiers sur votre ordinateur AVANT de vous rendre à l’imprimerie. Puis copiez-les sur une clé USB. Ou envoyez les fichiers de votre ordinateur à l’imprimerie par courriel.

L’utilisation d’un ordinateur pour télécharger les fichiers est fortement recommandée (certains de mes fichiers sont vraiment volumineux). Les téléphones ou les tablettes ne peuvent parfois pas gérer ces fichiers volumineux.

Produits imprimables non personnalisés

Mes fichiers sont disponibles en téléchargement instantané juste après votre achat. Il y a un bouton nommé “Cliquez ici pour télécharger” à la fin du processus d’achat pour vous permettre de télécharger vos fichiers. Vous recevrez également un e-mail avec le lien pour télécharger vos fichiers.

Enfin, vous pouvez accéder à vos achats de produits imprimables non personnalisés à partir de votre page Mon compte.

Produits imprimables personnalisés

Si vous commandez un produit imprimable personnalisé, le fichier ne sera pas disponible en téléchargement immédiatement: je personnaliserai votre produit imprimable moi-même et avec beaucoup d’amour dans les 96 heures suivant votre achat. Dès que j’aurai soigneusement personnalisé votre produit imprimable, je vous enverrai le fichier par e-mail ou le lien pour le télécharger à partir d’un dossier partagé! Voilà, c’est aussi simple que ça!

Vous êtes responsable de me contacter si vous n’obtenez pas le lien après le 96 heures de délai.

Les fichiers que j’envoie à l’aide d’un dossier partagé seront à votre disposition pendant 30 JOURS. Après cela, je supprimerai les fichiers de mon dossier partagé. Veuillez les télécharger et les enregistrer sur votre ordinateur, où vous pourrez les conserver.

Produits physiques tels que toiles, affiches, tasses et autres

Frais de livraison

J’offre la livraison GRATUITE au Canada.

Pour la livraison aux États-Unis, les coûts de livraison diffèrent pour chaque article, soit :

15$CAD pour les affiches 8×10″, 9×12″, 11×14″, et 12×16″,
40$CAD pour les affiches 16×20″, 19×27″, et 24×36″,
60$CAD pour les toiles 12×18″, 16×24″, et 18×24″,
95$CAD pour les toiles 20×30″, 30×30″, et 24×36″.

[Pour votre information, je trouve moi aussi que ces tarifs sont horribles! Veuillez noter que les frais de livraison au et à partir du Canada sont très, très dispendieux, de là ces hauts tarifs.]

Veuillez noter que votre pays peut vous facturer des droits d’importation, des taxes et des frais que vous devrez peut-être payer avant la livraison.

Je ne peux pas expédier à l’international pour l’instant. J’en suis vraiment désolée.

Délais de livraison

Pour les commandes livrées au Canada et aux États-Unis, vous recevrez votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant votre commande.

Remarque : Les délais de traitement sont estimés pour le continent américain et le Canada; L’Alaska, Hawaï, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut peuvent prendre plus de temps. Je regrette sincèrement de ne pas pouvoir expédier à des adresses militaires pour le moment.

Transporteurs

J’utilise une variété de transporteurs pour livrer votre commande, y compris le service postal des États-Unis (USPS), Postes Canada, UPS et FedEx.

Tous mes transporteurs me permettent d’offrir des services d’expédition de haute qualité à faible coût. Je détermine le transporteur à utiliser pour votre commande en fonction de divers facteurs, tels que les produits achetés, l’adresse de livraison, la taille / le poids de la commande et la vitesse de livraison sélectionnée.

N’hésitez pas à communiquer avec moi par courriel si vous avez des questions ou commentaires!

Politiques additionnelles

Copyright releases for personal use ONLY.

Personalized Orders

I, as the artist, keep the copyright of any personalized order I make unless it’s been discussed and paid as an EXCLUSIVE personalized order. I reserve the right of reselling personalized orders or items based on personalized orders on my shop.

IMAGES LICENSE

By purchasing these images you are not purchasing the rights. All copyrights are retained by the artist. 

MAPS

Disclaimer: My maps are artworks and are not intended to be used for teaching purposes. They are made from real base maps made by cartographers.

TOLERANCES ON PRINTS

Bleeds: some of my prints might be bleeded. Don’t worry, the frame or mat will hide those bleeds.

Politique livraison

I am very confident that you’ll love your Easy Planet Travel purchase! However, if you ever have an issue with your order, it’s my goal to resolve it the best way possible.

If you have any questions or comments, do not hesitate to contact me by email. I will gladly help you!

SHIPPING COSTS

We offer FREE shipping across Canada.

We offer fast shipping to the continental USA for a flat rate of $40 for the 12×18″, 20×20″ and 18×24″ canvas, and of 65$ for the 20×30″, 30×30″ and 24×36″ canvas.

Please note that your country may charge Import duties, taxes and fees that you may have to pay ahead of delivery.

We cannot offer International shipping for now. I am very sorry about that.

SHIPPING SPEEDS

For orders delivered in Canada and the USA, you will receive your canvas within 5 business days.

Note: Processing times are estimated for the continental US and Canada; Alaska, Hawaii, Yukon, Northwest Territories, and Nunavut may take longer. We sincerely regret that we are unable to ship to military addresses at this time.

SHIPPING CARRIERS

We use a variety of shipping carriers to deliver your order including United States Postal Service (USPS), Canada Post, UPS, and FedEx.

All our carriers enable us to offer high-quality shipping services at a low cost. We determine which carrier to use for your order based on a variety of factors, such as products purchased, shipping address, size/weight of the order and delivery speed selected.

COUNTRIES WE CANNOT SHIP TO YET

Unfortunately, we cannot ship to countries all over the world for now.

We are working to ship to the following countries. As soon as we can, we’ll notify you.

  • Australia
  • Austria
  • Belgium
  • Brazil
  • Canada
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Finland
  • France
  • French Guiana
  • French Polynesia
  • Germany
  • Gibraltar
  • Greece
  • Greenland
  • Guadeloupe
  • Guam
  • Hong Kong
  • Iceland
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Politique retours et echanges

I am very confident that you’ll love your Easy Planet Travel purchase! However, if you ever have an issue with your order, it’s my goal to resolve it the best way possible.

I designed the maps, and OLĒKA Canvas print and ship them. All of our canvas has a 60-day warranty policy. If your product breaks or has manufacturing defects, you can return it to their workshop for a refund or an exchange (if applicable).

OLĒKA Canvas replaces items that fall under their 60-day return policy, if they are defective or if they are damaged upon receipt. If you need to replace them, email them at [email protected].

If you have any questions or comments, do not hesitate to contact me by email. I will gladly help you!

We do not exchange or refund orders for buyer’s remorse or size changes.

Thanks a lot for your understanding!

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