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Je suis convaincue que vous allez adorer votre achat de Easy Planet Travel ! Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, mon objectif est de le résoudre de la meilleure façon possible 🙂

Produits imprimables

En raison de la nature de ces éléments numériques, une fois qu’un lien ou un fichier a été envoyé ou téléchargé, il ne peut pas être retourné, et il n’y a donc aucune possibilité de remboursement.

Affiches, toiles, tasses et tous les produits physiques

Annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre achat dans l’heure suivant votre commande.

Retour et échange – Affiches et toiles

Je dessine les créatifs, et OLĒKA Canvas, situé dans les Laurentides au Québec, les imprime sur toiles et affiches, et les expédie. Toutes nos toiles et affiches ont une politique de garantie de 60 jours. Si votre produit casse ou présente des défauts de fabrication, prenez une photo du bris et envoyez tous les détails à [email protected] (ils sont super sympathiques et leur service à la clientèle est génial!) afin de pouvoir le retourner à l’atelier pour un remboursement ou un échange (le cas échéant).

Retour et échange – Tasses, impressions sur bois et tous les autres produits physiques

Toutes mes tasses, mes impressions sur bois et tous mes autres produits physiques ont une politique de garantie de 15 jours. Si votre produit est cassé ou brisé à la réception, ou présente des défauts de fabrication, veuillez le prendre en photo et m’envoyer tous les détails par courriel, afin que je puisse trouver la meilleure solution pour vous, soit un remboursement ou un échange (le cas échéant).

Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à me contacter par courriel. Je vous aiderai volontiers !

Je n’échange ni ne rembourse les commandes en raison de remords ou pour des changements de formats.

Merci beaucoup pour votre compréhension!

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