Je suis convaincue que vous allez adorer votre achat de Easy Planet Travel ! Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, mon objectif est de le résoudre de la meilleure façon possible.
Je travaille personnellement avec chaque client du début à la fin pour concevoir une carte personnalisée et unique pour votre maison. Je m’assure ainsi que votre carte personnalisée répond parfaitement à ce que vous désirez.
Affiches, canevas et tous autres produits physiques
Annulation
Vous pouvez demander l’annulation de votre achat dans l’heure suivant votre commande.
Retours, remboursements et échanges
Garantie qualité de 30 jours
Je dessine et personnalise les créatifs, et un charmant imprimeur très professionnel les imprime (Oléka Canvas dans les Laurentides au Québec pour les canevas, et Gelato qui imprime localement mes affiches), puis les expédie. Toutes nos canevas et affiches ont une politique de garantie de 30 jours. Si votre produit casse ou présente des défauts de fabrication, ou arrive brisé à la livraison, prenez une photo du bris et envoyez moi tous les détails à info@easyplanettravel.com (je vais m’occuper personnellement de vous!) afin de pouvoir vous le faire réimprimer et livrer, et ce sans frais. Les frais de retour sont à votre charge.
Garantie à vie
Je suis heureuse de vous offrir une garantie à vie, applicable uniquement si un pays change de nom. Si un pays change de nom, j’échangerai gratuitement votre carte du monde pour une carte avec le nom mis à jour. Veuillez noter que le design de la carte du monde peut avoir changé depuis votre 1ère commande. Vous recevrez le même format, la même grandeur et la même personnalisation que lors de votre première commande. Vous devrez me renvoyer votre carte du monde originale. Les frais de retour sont à votre charge.
Produits imprimables
En raison de la nature de ces éléments numériques, une fois qu’un lien ou un fichier a été envoyé ou téléchargé, il ne peut pas être retourné, et il n’y a aucune possibilité de remboursement.
